Inbound
Mit einem erstklassigen Service im Inboundbereich können Sie für Ihr Unternehmen neue Erfolgspotentiale öffnen und somit die Zufriedenheit und Bindung Ihrer Kunden erhöhen.
Kunden bzw. Interessenten rufen eine Inbound-Hotline an, um dort beispielsweise Informationen zu erhalten, Bestellungen aufzugeben oder Wünsche und Beschwerden zu äußern.
Eine sympathische Stimme mit gutem sprachlichem Ausdruck reicht allerdings bei Weitem nicht aus, um diese Anliegen bestmöglich bearbeiten zu können. Unser Kundenkontaktcenter arbeitet schnell, zuvorkommend und zuverlässig. Optimale technische Ausstattung und effizient gestaltete Arbeitsabläufe sorgen darüber hinaus für maximalen Service in Ihrem Namen.
Wir kümmern uns gerne und individuell um Ihre bestehenden und potenziellen Kunden, damit Sie sich durch einen hohen Servicegrad von der Konkurrenz abheben können.
Unsere Leistungen für Sie:
- Abbildung von Servicelines jeder Art
- Verwaltung und Bereitstellung von Service-Rufnummern
- Zentrale Erfassung von
- Kundenanfragen
- Bestellungen
- Interessentenkontaktanfragen
- Materialwünschen
- Erfassung der Reaktionen des Gesprächspartners (datenbankgestützt)
- Durchführung von Follow-up-Maßnahmen
- Materialversand
- Nachfassanrufe zur Qualitätssicherung
- Händlerinformation
- individuelle Dokumentation und Weiterleitung von Informationen an definierte Ansprechpartner
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