Bestellannahme
Kundenorientierung bis zum Kaufabschluss!
Wir nehmen für Sie telefonisch Bestellungen und Aufträge Ihrer Kunden in Ihrem Namen entgegen – für das gute Gefühl Ihrer Kunden.
Viele Menschen brauchen trotz hoher Verbreitung und Alltagspräsenz des Internets auch weiterhin in manchen Situationen den menschlichen Kontakt: die Person, die hilft und Sicherheit gibt. So fangen wir nicht nur Ihre Warenkorb-Abbrecher mit Problemen im Bestellprozess auf, sondern holen auch diejenigen unter Ihren Kunden ab, die noch eine Frage haben oder einfach ein persönliches Gespräch bevorzugen.
Was ist das Ziel einer Bestell Hotline?
- hohe Erreichbarkeit
- schnelle, kompetente Abwicklung der Bestellung
- Demonstration von Kundenorientierung
- Bestellmöglichkeiten auch außerhalb von typischen Geschäftszeiten
Unter Dienstleistungen von bkd rund um eine Bestellannahme verstehen wir:
- Bearbeitung der eingehenden Anrufe
- Weiterleitung der Bestellungen und Aufträge an unseren Auftraggeber
- eventuell Realisierung von Follow-up-Maßnahmen (Versand von Händlerinformationen u. ä.)
- individuelle Dokumentation nach Wunsch des Auftraggebers
- Erfassung der Bestellungen in Ihren Systemen oder über eigenprogrammierte Lösungen und Datenbanken
Für das niveauvolle Gespräch mit Kunden, mit denen Sie längerfristig oder mehrfach erfolgreich arbeiten wollen, sind wir die richtige Wahl.
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