Telefonischer Überlauf
Damit Sie immer erreichbar bleiben!
Wenn Ihre Telefonzentrale, Ihr Kundenservice, Ihre Bestellannahme oder ähnliche Bereiche telefonisch überlastet sind, springen wir ein. Wir melden uns mit Ihrem Namen und nehmen Bestellungen entgegen, geben Auskünfte oder kümmern uns um den Rückruf des gewünschten Ansprechpartners.
Was sind die Ziele eines telefonischen Überlaufs?
- Auffangen zeitlicher oder saisonaler Engpässe
- Sicherung der Kundenzufriedenheit
- Demonstration von Kundenorientierung
Die Dienstleistungen von bkd rund um einen telefonischen Überlauf:
- Professionelle Bearbeitung der eingehenden Anrufe
- Durchführung von Follow-up-Maßnahmen (Versand von Infomaterial, Anschreiben u.ä.)
- Individuelle Dokumentation nach Wunsch des Auftraggebers
Für das niveauvolle Gespräch mit Kunden, mit denen Sie längerfristig arbeiten wollen, sind wir die richtige Wahl.
Seite drucken
zum Seitenanfang
Seite bookmarken