Telefonzentrale
Erhöht Erreichbarkeit und schafft Zufriedenheit
Wenn Ihre Telefonzentrale nicht oder nur teilweise personell besetzt ist, springen wir als Ihre Telefonzentrale ein. Wir melden uns mit Ihrem Namen, geben Auskünfte und verbinden den Anrufer weiter. Ist der gewünschte Ansprechpartner nicht verfügbar, informieren wir ihn per Mail über den Anruf. Eben genauso, wie es Ihre eigene Telefonzentrale auch macht.
Was sind die Ziele des Einsatzes von bkd als Telefonzentrale?
- Erhöhung der Erreichbarkeit zur Service- und Imageverbesserung
- Auffangen personeller Engpässe in Spitzen- und Randzeiten sowie bei Urlaubs- und Krankheitsfällen
- Sicherung der Kundenzufriedenheit
- Demonstration von Kundenorientierung
Unter Dienstleistungen von bkd als Telefonzentrale verstehen wir:
- Bearbeitung der eingehenden Anrufe
- individuelle Dokumentation nach Wunsch des Auftraggebers
- Weiterleitung der Anfragen per Mail an definierte Ansprechpartner
- zentrale Erfassung der Anrufer
Für den positiven ersten Eindruck am Telefon sind wir die richtige Wahl. Denn es gibt keine zweite Chance für einen ersten Eindruck!
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