bkd GmbH expandiert im B2B-Bereich
18.06.2009
Call Center Dienstleister: 8 Prozent Umsatzwachstum in 2008
Die Recklinghäuser bkd GmbH – Beratung, Kommunikation und Direktmarketing – hat das Geschäftsjahr 2008 mit einer achtprozentigen Umsatzsteigerung abgeschlossen. Damit baut der europaweit ausgerichtete Dialogmarketing-Dienstleister seine Position als eines der führenden Call Center in den Bereichen CRM und Vertriebsoptimierung aus.
In den ersten Monaten 2009 stellen bkd-Geschäftsführer Christoph Bogs und Ulrich Braukmann eine deutlich steigende Nachfrage im B2B-Bereich fest. „In wirtschaftlich schwierigen Zeiten steht die Umsatzsicherung an oberster Stelle. Grundsätzlich wird gespart, in den Vertrieb jedoch wird investiert, denn die Bedeutung effektiver Vertriebslösungen und vertriebsunterstützender Maßnahmen nimmt unabdingbar zu,“ erklärt Ulrich Braukmann. Hersteller und Produzenten sowie der Handel nutzen verstärkt die Angebote von Dienstleistern, die wie bkd auf Vertriebssteuerungssysteme und -datenbanken spezialisiert sind.
Mit dem Online-Terminkalender, einer Terminvereinbarung in Echtzeit, und dem Online-Feedbackformular verfügt bkd bereits über erstklassige Tools zur Vertriebsunterstützung. Neueste Entwicklung bei den Recklinghäuser Spezialisten ist ein Programm zur Routenoptimierung, das parallel zur Terminvereinbarung eingesetzt werden kann.
Ein weiterer Trend ist außerdem im Bereich der Messen und Events erkennbar. Der Erfolg solcher B2B-Veranstaltungen wird zusehends wichtiger, wiederum um Umsätze zu sichern und zu erhöhen. So wird bkd immer häufiger mit den Dienstleistungen rund um die Einladungen betraut, um die gewünscht hohe Teilnahme zu erreichen. Dabei spielt es keine Rolle, ob es um Produkteinführungen, die Vorstellung neuer Showrooms oder beispielsweise die Präsentation neuer Konzepte geht.
„Aktuell gewinnen wir unsere B2B-Neukunden aus den unterschiedlichsten Branchen: Fachverlage, Möbelhersteller und Anlagen-/Maschinenbaufirmen fragen Vertriebslösungen ebenso nach wie beispielsweise Software- und IT-Unternehmen,“ freut sich Ulrich Braukmann, dass bkd aktuell der eher schwachen wirtschaftlichen Gesamtsituation trotzt.
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