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Serviceline

Mit Servicelines sind Service-Leitungen gemeint, über die Anrufe in der Inbound-Abteilung eines Call Centers eingehen. Bei bkd umfassen diese Custumer Care-Leistungen zum Beispiel Bestell-, Support- oder Interessentenhotlines, Händlerbetreuung im B2B-Bereich, das klassische Kundenkontaktcenter, Telefonzentralen sowie Überlauflösungen.

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